Informasi belanja

Pemrosesan pesanan - berapa lama?

Pesanan biasanya diproses dalam waktu 24 (untuk hari kerja) setelah pesanan Anda. Kami tidak mengirim pesanan pada akhir pekan atau hari libur Ceko.

 

Konfirmasi pesanan - apakah Anda akan diberi tahu?

Iya nih! Kami akan mengirimkan Anda email konfirmasi ketika paket Anda dikirimkan. Jika Anda memerlukan nomor pelacakan, Anda selalu dapat menghubungi kami dan mendapatkan nomor Anda.

Keluhan

Retur / Komplain

• Anda dapat mengembalikan barang yang tidak terpakai dan tidak rusak dalam waktu 14 hari sejak diterimanya pengiriman tanpa memberikan alasan apa pun.
• Semua barang harus dikembalikan dalam kemasan aslinya dan dalam kondisi aslinya.
• Kirim produk ke alamat kami dengan surat pengantar lengkap:

Zelená Země sro

Kosovska 10

58601 Jihlava

Catatan: Ongkos kirim dan packing ditanggung pembeli atas biaya sendiri, bukan atas penerimaan barang cacat atau barang selain yang dipesan.

Sebelum mengembalikan barang apa pun, harap kirimkan informasi tentang hal ini kepada kami melalui email ke info@cannadorra.com atau secara tertulis kepada Zelená Země sro, Wuchterlová 523/5, 160 00 Prague 6.

Selain itu, harap cantumkan di email/surat apakah Anda ingin memesan barang lainnya. Jika terjadi pertukaran, kami akan mengirimkan barang dalam waktu 10 hari.

Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Syarat dan Ketentuan.

Metode pembayaran

1) Kartu Kredit
Pengurangan jumlah pembelian dari rekening bank Anda terjadi segera setelah konfirmasi pesanan Anda.

2) Transfer Bank
Anda bisa membayar pesanan Anda melalui transfer bank:
IBAN-Nr: CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT: CITFCZPPXXX
Simbol variabel: Pesanan Anda Nr.
Pemilik akun bank: Zelená Země, sro
Bank-Instution: Citfin, Radlická Str. 751 / 113e, 158 00 Prague

Pilihan transportasi - melintasi UE

Biaya pengiriman ditentukan secara individual berdasarkan pesanan.

Catatan: Mohon diperhatikan bahwa barang akan dikirim hanya setelah pembayaran diterima.

Silakan laporkan segala kerusakan fisik pada kiriman selama transit setelah diterima dari pengangkut atau menolak untuk menerima kiriman.

Untuk alasan ekologi, kami mengemas barang dalam kotak bekas. Oleh karena itu, kami tidak mengenakan biaya untuk kemasan apa pun.